¿Qué es la Hospitalidad?

La hospitalidad se refiere a la producción de servicios con la manifestación de atención personal en relación con el huésped, la capacidad del personal para percibir sus necesidades , es decir se refiere a la manera en que se trata al huésped desde la bienvenida en recepción, el trato del personal, el servicio de alimentos y bebidas, etc, 

También es una buena relación personal entre los trabajadores y los clientes es decir la relación entre anfitrión y huésped es una experiencia intercultural, cognoscitiva y psicológica. Así, desde el punto de visto turístico los encuentros hospitalarios se producen entre individuos de distintas culturas que interactúan con un alto grado de apertura y expectativas. 

El propósito de la hospitalidad es proveer de una experiencia inolvidable al huésped, el comportamiento del anfitrión tiene que reflejar la tradición de la hospitalidad y lo hospitalario (Lashley & Morrison, 2000).

 Bibliografia

http://moodleltga.espe.edu.ec/moodle/pluginfile.php/497854/mod_resource/content/1/El%20Servicio_21-12-2020.pdf

https://www.significados.com/hospitalidad/

https://www.ceupe.com/blog/la-hospitalidad-en-la-industria-turistica.html

https://www.marsh.com/pr/es/industries/hospitality-gaming.html

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